Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

BÖLÜM 01Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): Ödeme ekranındaki işlem özetinde adı veya ünvanı yer alan, Platform'a kayıtlı sanatçı (veya grup) ya da mekan. Kiralanan hizmeti ifa etme yükümlülüğü hizmet sağlayıcıya aittir. Hizmet sağlayıcının ad-soyadı veya ünvanı, işlem özetinde ve ilgili profil sayfasında gösterilir; hizmet sağlayıcıyla Platform içi mesajlaşma üzerinden iletişim kurulabilir.

1.2. Hizmet Alan (Alıcı): Platform üzerinden kabul edilmiş bir teklif veya istek için ödeme yapan mekan ya da organizatör. Hizmet alanın ad-soyad/ünvan, e-posta ve telefon bilgileri hesabında kayıtlı bilgilerdir.

1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform):

• Ünvan: Baturbey Seyhan (şahıs işletmesi) ("GigBridge")
• Adres: Ege Mah. 409 Sk. Ege Evleri A2 Blok Kapı No: 1B Daire No: 9, Kuşadası / Aydın
• Vergi Dairesi / No: Kuşadası Vergi Dairesi / 7660597021
• E-posta: gigbridge.tr@gmail.com
• Telefon: +90 552 307 00 67

GigBridge, 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak hizmet alan ile hizmet sağlayıcının buluşmasına, sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ve hizmet bedelinin güvenli biçimde tahsil edilip aktarılmasına aracılık eder.

1.4. Ödeme Kuruluşu: Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR") aracılığıyla alınır.

1.5. Tüketici sıfatı: Hizmet alanın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği durumlarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden hizmet alanlar (örneğin işletme olarak faaliyet gösteren mekan ve organizatörler) bakımından bu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde uygulanır.

BÖLÜM 02Sözleşmenin Konusu

2.1. Sözleşmenin konusu, Platform üzerinde hizmet sağlayıcı tarafından kabul edilmiş teklif veya istek kapsamında aşağıdaki hizmetlerden birinin, işlem özetinde belirtilen koşullarla sunulmasıdır:

• Sanatçı kiralama: Sanatçının (veya grubun) belirlenen tarih ve saatte, belirlenen mekanda canlı müzik performansı sunması. Mekanlar ve organizatörler sanatçı kiralayabilir.
• Mekan kiralama: Mekanın belirlenen tarih ve saatlerde etkinlik düzenlenmek üzere organizatörün kullanımına sunulması.

2.2. Hizmetin temel nitelikleri (hizmet türü, tarih, başlangıç ve bitiş saati, yer, varsa performans kapsamı ve toplam bedel) ödeme öncesinde işlem özetinde gösterilir ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

2.3. Kapsam dışı hususlar: GigBridge uygulaması dinleyiciler için ücretsizdir; uygulama içinde dijital içerik veya abonelik satışı yapılmaz. Platform bilet satmaz; etkinlik sayfalarında yer alan giriş ücretleri yalnızca bilgi amaçlıdır ve doğrudan mekan veya organizatör tarafından tahsil edilir. Platform üzerindeki ücretsiz katılım kayıtları bu Sözleşme'nin konusu değildir.

BÖLÜM 03Hizmet Bedeli ve Ödeme

3.1. Hizmet bedeli, teklifte veya istekte belirtilen ve işlem özetinde gösterilen, vergiler dahil Türk Lirası cinsinden toplam tutardır. Hizmet alan, ilan edilen tam tutarı öder; Platform hizmet bedeli (komisyon) hizmet alana ayrıca yansıtılmaz.

3.2. Ödeme, yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile PayTR'nin güvenli ödeme sayfası üzerinden (3D Secure doğrulamasıyla) yapılır. Kart bilgileri PayTR tarafından işlenir; GigBridge kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

3.3. Taksit seçeneği sunulması hâlinde taksit sayısı ve varsa bankanızın uyguladığı vade farkı ödeme sayfasında gösterilir.

3.4. Platform hizmet bedeli (komisyon): GigBridge'in aracılık hizmeti karşılığında aldığı bedel, hizmet sağlayıcının hakedişinden kesilir: sanatçı kiralamada sanatçının hakedişinden %20, mekan kiralamada mekanın hakedişinden %10. Komisyon, hizmet alanın ödediği tutarı değiştirmez.

3.5. Yasal kesintiler: Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları tarafından hizmet sağlayıcılara yapılan ödemelerden vergi mevzuatı gereği kesilmesi gereken %1 oranındaki vergi kesintisi (stopaj), mevzuatta belirlenen matrah üzerinden hesaplanarak hizmet sağlayıcının hakedişinden düşülür.

3.6. Hizmet bedeline ilişkin yasal belgeyi düzenleme yükümlülüğü hizmet sağlayıcıya; Platform hizmet bedeline (komisyon) ilişkin faturayı düzenleme yükümlülüğü GigBridge'e aittir.

BÖLÜM 04Hizmetin İfası

4.1. Hizmet, işlem özetinde belirtilen tarih ve saatte, belirtilen mekanda fiziksel olarak ifa edilir. Kargo ile teslim edilen bir ürün veya dijital içerik teslimatı yoktur (bkz. Teslimat ve İfa Koşulları).

4.2. Sahne giriş ve çıkış kaydı: Sanatçı, mekana girişte ve çıkışta uygulama üzerinden yüzünün göründüğü anlık bir fotoğraf ve konum bilgisiyle kayıt yapar. Bu kayıtlar, hizmetin ifa edilip edilmediğinin tespitinde esas alınır. Kayıtlarda işlenen kişisel veriler hakkında bilgi için Gizlilik Politikası'na bakınız.

4.3. Mekan kiralamada hizmet kapsamı: Mekan, isteği kabul ederken kullanım saat aralığını, kapasiteyi, dahil hizmetleri, dahil olmayanları ve ek ücretleri, kuralları ve bedeli uygulamada yazar; hizmet alan ödemeden önce bu kapsamı okuyup onaylar. Onaydan sonra kapsam değiştirilemez ve "kararlaştırılan kapsam" bu onaylı kapsamdır.

4.4. Hizmet sağlayıcı, hizmeti özenle, zamanında ve kararlaştırılan kapsamda ifa etmekle yükümlüdür. Hizmet alan, kararlaştırılan hizmetin ifası için üzerine düşen koşulları (örneğin mekana erişim, kararlaştırıldıysa sahne ve ses düzeni) sağlamakla yükümlüdür.

4.5. Hizmetin ifasından hizmet sağlayıcı sorumludur. GigBridge hizmetin bizzat ifacısı değildir; ancak bedelin emanette tutulması ve Bölüm 5'teki şikayet süreci ile hizmet alanı korur.

BÖLÜM 05Emanet (Güvenli Ödeme) ve Hakediş Aktarımı

5.1. Ödeme onaylandığında hizmet bedeli PayTR nezdinde emanette tutulur ve etkinlik gerçekleşmeden hizmet sağlayıcıya aktarılmaz.

5.2. Şikayet süresi: Hizmet alan, etkinliğin başladığı andan etkinlik bitişinden 24 saat sonrasına kadar uygulama üzerinden kanıtlı şikayet açabilir (örneğin sanatçının gelmemesi veya erken ayrılması, mekanın kullanılamaması, anlaşılan hizmetlerin verilmemesi). Şikayette açıklama ve en az bir görsel kanıt (fotoğraf veya yazışma ekran görüntüsü) zorunludur; karşı taraf 48 saat içinde yanıt verebilir.

5.3. Şikayet bildirilmezse: 24 saatlik süre dolduktan sonra hakediş (hizmet bedelinden komisyon ve yasal kesintiler düşüldükten sonra kalan tutar), hizmet sağlayıcının Platform'a kayıtlı IBAN'ına PayTR aracılığıyla aktarılır. Tutarın hesaba geçmesi, PayTR ve banka işlem takvimine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Hizmet sağlayıcının kayıtlı IBAN bilgisi yoksa hakediş, IBAN bilgisi girilene kadar emanette bekletilir.

5.4. Şikayet açılırsa: Şikayet sonuçlanana kadar aktarım yapılmaz. GigBridge; iki tarafın açıklama ve kanıtlarını, mekan kiralamada onaylanan hizmet kapsamını ve sanatçı kiralamada sahne giriş ve çıkış kayıtlarını inceleyerek tam iade, kısmi iade veya bedelin hizmet sağlayıcıya aktarılması yönünde karar verir. Kısmi iadede kalan tutar, komisyon ve yasal kesintiler yeniden hesaplanarak hizmet sağlayıcıya aktarılır.

5.5. Doğrulanmış sahne kaydı: Sanatçının giriş ve çıkış fotoğraf kaydı doğrulanmışsa iade yapılmaz ve hizmet alan sanatçının gelmediği veya erken ayrıldığı yönünde şikayet açamaz.

5.6. GigBridge'in şikayet sonucunda verdiği karar, emanetteki bedelin aktarımı veya iadesine ilişkindir; tarafların yasal başvuru yollarına (Bölüm 10) başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 06Cayma Hakkı ve İstisnası

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Platform üzerinden kurulan sanatçı kiralama (canlı müzik performansı) ve etkinlik amaçlı mekan kiralama sözleşmeleri, belirli bir tarihte ifa edilen eğlence hizmetine ilişkin olduğundan bu istisna kapsamındadır.

6.3. Hizmet alan, ödemeyi onaylamadan önce cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

6.4. Cayma hakkının bulunmaması, İptal ve İade Politikası'nda hizmet alana tanınan iptal ve iade haklarını ortadan kaldırmaz. Hizmet alan, etkinlikten önce iptal talebinde bulunabilir; talep hizmet sağlayıcı tarafından kabul edilirse ödemenin tamamı iade edilir.

BÖLÜM 07İptal, Erteleme ve İade

7.1. İptal ve iade koşulları İptal ve İade Politikası'nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Özetle:

• Hizmet alanın iptal talebi: Etkinlik başlamadan gönderilir. Hizmet sağlayıcı kabul ederse tam iade yapılır; reddederse iade yapılmaz. Süreye bağlı kademeli iade uygulanmaz.
• Hizmet sağlayıcının iptali: Sanatçı veya mekan rezervasyonu etkinlikten önce iptal ederse hizmet alana tam iade yapılır.
• Etkinlik sonrası: İade yalnız kanıtlı şikayetin haklı bulunmasıyla mümkündür (Bölüm 5). Sanatçının giriş ve çıkış kaydı doğrulanmışsa iade yapılmaz.
• Etkinliğin gerçekleşememesi: Etkinlik tarafların kontrolü dışındaki nedenlerle (ör. resmi yasak, doğal afet) gerçekleşemezse tam iade yapılır.

7.2. Etkinlik tarihi, taraflar uygulama üzerinden karşılıklı olarak anlaşırsa ertelenebilir. Erteleme konusunda anlaşma sağlanamazsa iptal hükümleri uygulanır.

7.3. İadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla yapılır. İadenin kart hesabına yansıması bankaya göre genellikle 1–10 iş günü sürer.

BÖLÜM 08Tarafların Diğer Yükümlülükleri

8.1. Hizmet alan; işlem özetindeki bilgileri ödeme öncesinde kontrol etmekle, hesabındaki bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamakla ve Platform üzerinden kabul edilmiş bir rezervasyonun bedelini Platform dışında ödememekle yükümlüdür. Platform dışında yapılan ödemeler emanet ve iade güvencesinden yararlanmaz.

8.2. Hizmet sağlayıcı; profilindeki ve teklifindeki bilgilerin doğru olmasından, hizmeti kararlaştırılan şekilde ifa etmekten, sahne giriş ve çıkış kaydını eksiksiz yapmaktan (sanatçılar için) ve kendi adına veya ünvanına kayıtlı doğru bir IBAN bildirmekten sorumludur.

8.3. GigBridge; Platform'un işleyişini sağlamak, ödemenin güvenli şekilde alınması, emanette tutulması, aktarılması ve iadesi süreçlerini bu Sözleşme ve Kullanım Koşulları çerçevesinde yürütmekle yükümlüdür.

BÖLÜM 09Kişisel Veriler

Bu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler (ödeme işlemi bilgileri, IBAN ve ad-soyad/ünvan, sahne giriş ve çıkış fotoğrafları ile konum bilgisi dahil) hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası'nda yer alır. Kart bilgileri yalnızca PayTR tarafından işlenir.

BÖLÜM 10Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1. Şikayet ve talepler için öncelikle uygulama içindeki Destek bölümü veya gigbridge.tr@gmail.com adresi üzerinden GigBridge'e başvurulabilir.

10.2. Tüketici sıfatını haiz hizmet alanlar; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuatta öngörülen hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10.3. Tüketici sıfatını haiz olmayan taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

BÖLÜM 11Yürürlük

11.1. Hizmet alan, ödeme adımında bu Sözleşme'yi ve işlem özetini okuduğunu ve onayladığını elektronik ortamda beyan ettiğinde Sözleşme kurulur ve yürürlüğe girer. Ödemenin tamamlanmaması hâlinde Sözleşme kurulmuş sayılmaz.

11.2. Sözleşme ve işlem özeti, kurulduktan sonra hizmet alanın uygulamadaki işlem geçmişinde ve/veya kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla erişilebilir tutulur ve GigBridge tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

11.3. Bu Sözleşme 11 maddeden oluşur. GigBridge, Sözleşme metnini mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri nedeniyle güncelleyebilir; kurulmuş sözleşmelere, kuruldukları tarihte yürürlükte olan metin uygulanır.